0

Правила замены и возврата товара. Гарантии.

Гарантии

 - На комплектующие изделия и составные части основного изделия установлен гарантийный срок в 14 дней (Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей").
- Гарантийный срок на туфли приобретенные в интернет магазине stripy.vip составляет 30 дней начиная со дня приобретения.

Примерка

Потребителем были выявлены дефекты или свойства товара, о которых ему не было предоставлено сведений при покупке.

Эти дефекты не обусловлены действиями лица, купившего обувь.

Потребитель не устранил эти дефекты.

Возврат вещи совершается, когда гарантийный срок, который предусмотрен продавцом, ещё не истёк.


Примерка перед покупкой предусмотрена:


В случае, если остались сомнения по поводу размера, предлагаем воспользоваться услугой "Частичного выкупа". Суть этой услуги заключается в том, что курьер доставит Вам на дом/офис две пары туфель. В ходе примерки у Вас будет возможность определиться с размером. Далее Вы выкупаете ту пару, которая Вам подошла (вторая пара возвращается на склад).

Если Вы приобрели у нас туфли, но они Вам все же не подошли, ничего страшного! Мы заменим Вам пару на другой размер или модель (исходя из наличия на складе). Или же, если у Вас есть возможность подождать, закажем для Вас те туфли, которых на данный момент нет в наличии.


Возврат и обмен единицы товара производится только при условии: 


1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид; 

2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д. 

3. Сохранена упаковка товара; 

4. Товар не использовался.


Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

 возможен возврат товара, бывшего в употреблении в определённом случае:


-Потребителем были выявлены дефекты или свойства товара, о которых ему не было предоставлено сведений при покупке.

-Эти дефекты не обусловлены действиями лица, купившего обувь.

-Потребитель не устранил эти дефекты.

-Возврат вещи совершается, когда гарантийный срок, который предусмотрен продавцом, ещё не истёк.


Обращаем ваше внимание, что Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, условие возврата товара в течение 14 дней без объяснения причин не распространяется на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения. За исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).


Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: trade@stripy.vip   

Если вам что-то не понравилось, отправляете товар обратно (оплату за отправку производит покупатель).


Возврат денег:


- Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.

- Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.

-Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.


После рассмотрения заявления деньги будут возвращены. Наличными 1-2 дня,  перечислением на реквизиты покупателя 5-7 дней.